Le Community Management

Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés

Quel que soit votre secteur d’activité, développer une communauté en ligne ne suffit pas, il faut déterminer des objectifs, élaborer la stratégie adéquate et respecter un certain nombre d’usages. La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations. Orchestrer l’activité de ces groupes en ligne pour développer l’entreprise : voilà le rôle du community manager.

À travers ce guide pratique et clair, agrémenté de nombreuses interviews et de schémas explicatifs, trois community managers expérimentés (Catherine, Benoît et Sylvain) vous proposent de nombreux conseils pour vous lancer, choisir les meilleurs outils (pour votre blog, Facebook, Twitter...) et optimiser votre démarche en cours. Vous découvrirez également les témoignages de ceux qui ont développé de véritables espaces communautaires dans des domaines aussi variés que les médias, la musique, la politique, l’université, les services, l’agro-alimentaire...

Sorti le 10 Septembre 2010 aux Éditions Diateino, le livre est en vente dans toutes les librairies (FNAC, Virgin, Eyrolles, Drugstore Publicis,...)

Vous pouvez aussi le commander depuis le site de l'éditeur


Le livre est aussi disponible en version e-book

Bienvenue dans les coulisses !!

Publié: 10 septembre 2010 | Auteur: Catherine Ertzscheid | Catégorie: Actualité du livre | Tags: , , , , | Aucun Commentaire »
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Crédit : Robert Couse-Baker

Toute communauté – un jour, quelque part, d’une manière ou d’une autre – rend « commun ».
Friedrich Nietzsche, Extrait de Le gai savoir

Ces dernières années, bien souvent ce sont des blogs qui deviennent des livres

Nous avons poursuivi le chemin quasi inverse. Certes chacun d’entre nous possède un ou plusieurs blogs sur lesquels nous proposons l’objet de certaines de nos réflexions. Mais le livre est parti d’une envie d’organiser nos pensées différemment, poser des concepts et grandes lignes de l’histoire qui nous paraissent fondamentaux. Faire comme une sorte de retour aux sources. C’était l’occasion de tout réinterroger : nos pratiques, nos pseudos-certitudes et assouvir l’envie d’aller à la rencontre d’autres professionnels afin de partager avec eux leur passion du travail collaboratif, du communautaire, de l’humain. Voilà pourquoi une partie de l’ouvrage est dédié à ces entretiens.

Un blog pour donner à voir l’invisible

Nous espérons poursuivre ces échanges et même rencontrer d’autres professionnels de manière à partager ici leur démarche. Cet espace a pour vocation (pieuse mais que nous espérons bien réelle) de donner à voir l’invisible. Les petites mains et grands cerveaux du travail communautaire connaissent en général bien les membres qui composent les groupes avec lesquels ils travaillent mais qu’en est-il des ces derniers? Nous souhaiterions faire de cet espace un moment où les membres de vos communautés apprendraient aussi la manière donc vous travaillez. En somme les coulisses ne seraient pas seulement celle du livre mais aussi celles des différents endroits riches de réflexions communautaires.

A consommer sans modération

Ce livre n’a pas vocation à être vérité universelle. S’il a le mérite d’exister, il nous permet surtout de partager nos expériences dans des secteurs d’activité différents, pour mieux réfléchir ensemble à nos stratégies communautaires.

Lorsque vous commencerez votre lecture, n’hésitez pas à annoter ce livre, désacralisez-le, posez-y vos commentaires et questions avant de venir nous rejoindre sur notre blog pour continuer cette aventure en les partageant avec nous !

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