Le Community Management

Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés

Quel que soit votre secteur d’activité, développer une communauté en ligne ne suffit pas, il faut déterminer des objectifs, élaborer la stratégie adéquate et respecter un certain nombre d’usages. La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations. Orchestrer l’activité de ces groupes en ligne pour développer l’entreprise : voilà le rôle du community manager.

À travers ce guide pratique et clair, agrémenté de nombreuses interviews et de schémas explicatifs, trois community managers expérimentés (Catherine, Benoît et Sylvain) vous proposent de nombreux conseils pour vous lancer, choisir les meilleurs outils (pour votre blog, Facebook, Twitter...) et optimiser votre démarche en cours. Vous découvrirez également les témoignages de ceux qui ont développé de véritables espaces communautaires dans des domaines aussi variés que les médias, la musique, la politique, l’université, les services, l’agro-alimentaire...

Sorti le 10 Septembre 2010 aux Éditions Diateino, le livre est en vente dans toutes les librairies (FNAC, Virgin, Eyrolles, Drugstore Publicis,...)

Vous pouvez aussi le commander depuis le site de l'éditeur


Le livre est aussi disponible en version e-book

Le Community Management est maintenant disponible en ebook !!

Publié: 8 novembre 2010 | Auteur: Catherine Ertzscheid | Catégorie: Actualité du livre | Tags: , , , | Aucun Commentaire »

Il va falloir qu’un jour enfin je me décide à lire les livres que, depuis trente ans, je conseille à mes amis de lire. Sacha Guitry

Cela faisait quelques jours que nous le savions en préparation, c’est maintenant officiel! Le livre est aussi disponible en version ebook.

Il est donc disponible à l’achat sur le site de Diateino!!

Lire en mode numérique (crédit photo : blyberg.net)

Pour tout ceux qui préfèrent lire en version numérique, ceux qui habitent loin et pour lesquels l’éditeur ne peut malheureusement pas réaliser d’envoi sauf à des prix exorbitants… voici une solution alternative!!

Merci à eux d’avoir réalisé ce travail et à vous de votre intérêt.


Premières impressions, premières sensations!

Publié: 13 septembre 2010 | Auteur: Catherine Ertzscheid | Catégorie: Actualité du livre | Tags: , , , | 4 Commentaires »

Celui qui écrit des livres est tout (un univers unique pour lui-même et pour tous les autres) ou rien. Et parce qu’il ne sera jamais donné à quelqu’un d’être tout, nous tous qui écrivons des livres, nous ne sommes rien. Milan Kundera

Un livre, des lecteurs

Personnellement, j’aime le caractère parfois (souvent) radical de Milan Kundera, il a le mérite de nous pousser dans des retranchements et nous faire réfléchir.

Sans doute tout individu n’est pas rien mais en matière d’écriture et production de livre, l’auteur est peu de choses s’il ne trouve pas son lectorat et ses critiques pour faire vivre son travail au-delà des pages reliées.

Les premiers cartons

Ecrire un livre est une aventure mais lorsque les premiers exemplaires sont livrés, c’est là que l’on se rend compte que l’essentiel commence. Le principe de réalité vous rattrape, vos lignes vont passer de mains en mains, de lectures en cerveaux, d’interprétations en critiques, d’arguments en discussions.

Emission et réception

Entre l’émission d’un message et la réception qui en est faite, il existe toujours un phénomène d’interprétation. C’est cela qui peut faire toute la richesse de la discussion.

Mais avant de retrouver tout le fruit de vos cogitations, nous avons d’ores et déjà reçu quelques images de vos exemplaires fraîchement livrés!! Et cela provoque un réel plaisir de le voir entre vos mains. Lire la suite »


Bienvenue dans les coulisses !!

Publié: 10 septembre 2010 | Auteur: Catherine Ertzscheid | Catégorie: Actualité du livre | Tags: , , , , | Aucun Commentaire »
welcome

Crédit : Robert Couse-Baker

Toute communauté – un jour, quelque part, d’une manière ou d’une autre – rend « commun ».
Friedrich Nietzsche, Extrait de Le gai savoir

Ces dernières années, bien souvent ce sont des blogs qui deviennent des livres

Nous avons poursuivi le chemin quasi inverse. Certes chacun d’entre nous possède un ou plusieurs blogs sur lesquels nous proposons l’objet de certaines de nos réflexions. Mais le livre est parti d’une envie d’organiser nos pensées différemment, poser des concepts et grandes lignes de l’histoire qui nous paraissent fondamentaux. Faire comme une sorte de retour aux sources. C’était l’occasion de tout réinterroger : nos pratiques, nos pseudos-certitudes et assouvir l’envie d’aller à la rencontre d’autres professionnels afin de partager avec eux leur passion du travail collaboratif, du communautaire, de l’humain. Voilà pourquoi une partie de l’ouvrage est dédié à ces entretiens.

Un blog pour donner à voir l’invisible

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