[Revue de blogs] Community Management, le buzzword du moment
Publié: 21 janvier 2011 | Auteur: Catherine Ertzscheid | Catégorie: Ils parlent du livre | Tags: Blog, Community Management, Critique, Livre, Master GECI | 1 Commentaire »Article écrit par Marie Drogue reproduit ici avec son aimable autorisation et initialement paru sur La tête dans le Web, site des étudiants du Master GECI, janvier 2011.
Ma rencontre avec Marie s’est faite sous le sceau de Twitter et par l’intermédiaire du livre justement. Depuis j’ai eu le plaisir de répondre à une série de questions sur le blogging pour contribuer à mon niveau à un devoir d’étude qu’elle réalise avec deux de ses co-disciples : Adrienne Zmiko et Anne-Lise Torre. C’est avec grand plaisir que je remets et partage avec vous le billet rédigé par Marie avant de vous donner prochainement des nouvelles de leurs aventures estudiantines qui s’achèvent car ces demoiselles sont à la recherche d’un emploi. A bon entendeur! 
Merci Marie et à très bientôt!
Vous allez me dire « Le Community Management (ou CM), c’est juste le buzzword du moment ». Pas faux, on en entend parler un peu partout, des blogs spécialisés aux journaux télé. Pourquoi s’arrêter sur ce livre-là ?
Pour la qualité de son contenu et parce que j’y ai trouvé des réponses à certaines questions et des confirmations d’idées personnelles. NON, ça ne sert à rien de se lancer sur Facebook et Twitter, de créer une chaîne Dailymotion et un hub Viadéo sans s’interroger en amont sur ses besoins, ce que l’on va faire avec et qui va les alimenter !! Et ce n’est surtout pas parce que tout le monde le fait qu’il faut s’y jeter sans réfléchir ! 1ère idée reçue détruite, merci ça va mieux ;) Lire la suite »
Alors quand j’ai vu passer dans ma veille ce matin son billet en forme de commentaire de lecture, c’est avec un plaisir non dissimulé que je lui ai demandé l’autorisation de reproduction sur ce blog. Je vous laisse avec ses mots.
Après un exposé clair et pédagogique sur les nouveaux enjeux du web participatif et conversationnel, terrain de jeu du community manager, le livre aborde de façon très pratique et opérationnelle les étapes de la construction d’une communauté en ligne et les enjeux associés. Grâce à de nombreux cas et illustrations d’entreprises qui ont mis en oeuvre une stratégie communautaire, grâce aux témoignages de ceux qui en ont été les artisans et les animateurs, le livre nous aide à comprendre toutes les facettes d’un métier qui s’articule autour de 4 grandes missions – la veille, l’animation, la modération, l’analyse / le reporting. Les missions d’animation et de modération sont à ce titre particulièrement bien développées et les conseils promulgués aideront utilement celles et ceux qui débutent. Le chapitre des outils offre quant à lui un panorama synthétique mais néanmoins assez complet des outils et solutions qui s’offrent au community manager (blogs, twitter, facebook, plates-formes photos et vidéos..) et quelques clefs pour réussir.
