Les auteurs

Catherine Ertzscheid

Catherine Ertzscheid, ethnologue de formation, travaille avec les communautés, au sens large, depuis longtemps. Chargée d’études qualitatives dans la Santé, la Culture et la Recherche, elle a travaillé avec et pour de nombreux groupes d’individus et c’est logiquement qu’elle évolue vers le community management en freelance, afin d’apporter à des communautés diverses et variées ses savoirs, expériences et compétences. Elle accompagne aujourd’hui plusieurs grandes marques, start-up, agences et associations dans la mise en place de stratégies médias sociaux et de community management.

Benoît Faverial travaille au contact de communautés Web depuis 2003 et a suivi les évolutions des entreprises autour d’Internet. Organisateur en 2005 d’une des premières compétitions de jeux en ligne massivement multi-joueurs et de la plus grande communauté de joueurs de jeux de sports virtuels, il a toujours mis en avant le dialogue avec ses clients et les bénéfices d’une communauté engagée. Quittant les jeux en 2009, il a fondé une communauté de professionnels du monde de la santé lors d’un passage aux éditions Vidal. Ayant rejoint récemment Publicis Consultants | Net Intelligenz au poste de Directeur Conseil Adjoint, il accompagne de grandes entreprises dans la conception et la mise en place de stratégies communautaires et collaboratives.

Sylvain Guéguen est titulaire d’un master en marketing et gestion des entreprises. Depuis 2005, il intervient en tant que consultant en marketing digital et en community management auprès de plusieurs agences et annonceurs. Il a d’abord exercé en agence où il a mis en place et suivi des projets de communication Web auprès de clients variés : du Grand compte à la PME, en passant par des institutions. Puis, il décida de revenir dans sa Bretagne natale, pour accompagner ses propres clients – en qualité d’indépendant – sur des problématiques liées aux stratégies de marketing digital et aux communautés.

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