Le Community Management

Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés

Quel que soit votre secteur d’activité, développer une communauté en ligne ne suffit pas, il faut déterminer des objectifs, élaborer la stratégie adéquate et respecter un certain nombre d’usages. La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations. Orchestrer l’activité de ces groupes en ligne pour développer l’entreprise : voilà le rôle du community manager.

À travers ce guide pratique et clair, agrémenté de nombreuses interviews et de schémas explicatifs, trois community managers expérimentés (Catherine, Benoît et Sylvain) vous proposent de nombreux conseils pour vous lancer, choisir les meilleurs outils (pour votre blog, Facebook, Twitter...) et optimiser votre démarche en cours. Vous découvrirez également les témoignages de ceux qui ont développé de véritables espaces communautaires dans des domaines aussi variés que les médias, la musique, la politique, l’université, les services, l’agro-alimentaire...

Sorti le 10 Septembre 2010 aux Éditions Diateino, le livre est en vente dans toutes les librairies (FNAC, Virgin, Eyrolles, Drugstore Publicis,...)

Vous pouvez aussi le commander depuis le site de l'éditeur


Le livre est aussi disponible en version e-book

[Revue de blogs] Le Community Management vu par Julie Coignet

Publié: 12 octobre 2010 | Auteur: Catherine Ertzscheid | Catégorie: Ils parlent du livre | Tags: , , , , , | Aucun Commentaire »

Article écrit par Julie Coignet reproduit ici avec son aimable autorisation et initialement paru sur son blog le 11 octobre 2010.

Comme vous l’aurez sûrement tous compris, à travers certains de mes billets précédents j’ai plongé ( oui vraiment ce terme est le plus approprié !) depuis quelques temps dans l’univers du Marketing 2.0 et du Community Management.

Je ne passe donc à côté d’aucune occasion pour approfondir mes connaissances sur le sujet et le livre dont je vais vous parler dans ce billet en est un des exemples les plus récent.

Cet ouvrage, intitulé « Le Community Management » et publié en septembre 2010 par les éditions Diateino, est une vraie bible pour les personnes qui partagent ma passion pour le Web social et les Communautés !

Il s’adresse à la fois aux néophytes, aux entreprises et aux actuels Community Managers dont la principale activité est d’orchestrer l’activité de ces groupes en ligne (aussi appelée communautées) pour développer l’entreprise.

Aujourd’hui et depuis quelques mois déjà, la communication et le marketing sont en pleine mutation et vos communautés comme celles des marques peuvent devenir vos meilleures ambassadrices si vous apprenez à les connaître, à converser avec elles et ensuite à gagner leur confiance.

A travers cet ouvrage , illustré par de nombreuses interviews et des schémas très clairs, 3 experts en Community Management (Catherine Ertzscheid, Benoit Faverial et Sylvain Guéguen) nous proposent des conseils pratiques pour se lancer, établir une stratégie pertinente, choisir les meilleurs outils (blog, forums, twitter, facebook…) et optimiser notre démarche. Lire la suite »